Ihr Büro macht Feierabend. Sanavi nicht.

Sanavi geht ans Telefon und beantwortet WhatsApp, wenn Ihr Büro nicht besetzt ist. Erfragt Ort, Pflegegrad und Dringlichkeit, bucht das Erstgespräch und übergibt an Ihre Pflegedienstleitung.

WA

WhatsApp · Familie Bauer

Freitagabend, 21:47 Uhr · Büro geschlossen

aktiv

  1. Angehörige · 21:47

    Guten Abend, ich suche für meine Mutter eine Pflege zu Hause. Geht das noch diesen Monat?

  2. Sanavi · 21:47

    Guten Abend! Ja, das schauen wir uns an. Darf ich kurz fragen: In welchem Ort wohnt Ihre Mutter, und gibt es schon einen Pflegegrad?

    Anfrage erkannt · fragt die fehlenden Angaben ab

Ort
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Pflegegrad
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Beginn
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Termin
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Schritt 2 von 7

Ein Verlauf aus dem Testbetrieb, anonymisiert. Auf dem Rechner führt Ihr Scrollen durch die Schritte.

Ergebnis ansehen

30 Minuten · Ihre bestehende Rufnummer · Server in Deutschland · 5 Tage kostenlos

Ihr Büro ist 45 von 168 Stunden besetzt.

Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr. In den übrigen 123 Stunden ruft trotzdem jemand an: die Tochter nach dem Klinikbesuch, der Sozialdienst kurz vor Entlassung, eine Pflegekraft, die sich am Sonntag bewirbt.

Wer dann auf den Anrufbeantworter läuft, wählt die nächste Nummer.

Sanavi ist in allen 168 Stunden erreichbar.

Büro besetzt, 45 Stundenniemand am Platz, 123 StundenAnfrage geht einBeispielhafte Eingänge einer Woche, keine Erhebung.

Telefon, WhatsApp und der Chat auf Ihrer Website.

Telefon

Nimmt den Anruf an, wenn im Büro niemand rangeht oder Ihre Sprechzeit vorbei ist. Nennt Ihre Leistungen und Ihr Einsatzgebiet, bucht Termine und legt ein Wortprotokoll ab.

WhatsApp

Auf Ihrer bestehenden Geschäftsnummer, ohne Nummernwechsel. Antwortet in Sekunden und versteht auch Sprachnachrichten.

Website

Ein Codeschnipsel in Ihrer Seite, keine Programmierkenntnisse. Ihr Team kann jedes Gespräch übernehmen.

Was am Montagmorgen auf Ihrem Schreibtisch liegt.

Kein Stapel Rückrufzettel, sondern vier abgeschlossene Vorgänge mit allem, was Sie zum Weiterarbeiten brauchen. Zwei davon sind schon erledigt.

Posteingang · Montag, 7:30 Uhr

4 Vorgänge über das Wochenende

  • Fr 21:47

    Pflegeanfrage

    Familie Bauer, Marl

    erledigt

    Pflegegrad 2, Grundpflege ab Oktober · Erstgespräch Do 10:00 gebucht

  • Sa 10:12

    Bewerbung

    Examinierte Pflegefachkraft, 6 Jahre

    erledigt

    Teilzeit 30 Std. ab 1.11. · Vorstellungsgespräch Di 14:00 gebucht

  • Sa 16:03

    Angehörige

    Tochter von Herrn Voss

    offen

    Frage zur Eigenbeteiligung · an die Abrechnung weitergeleitet

  • So 14:20

    Notfall

    Nachbarin, Herten

    eskaliert

    Sturzverdacht · auf 112 verwiesen, Rufbereitschaft benachrichtigt

Vier Arten von Anrufen, die Ihr Team nicht mehr selbst annehmen muss.

Erstanfragen
Ort, Pflegegrad, benötigte Leistungen und der gewünschte Beginn stehen fest, bevor jemand aus Ihrem Team zurückruft. Liegt die Adresse außerhalb Ihres Gebiets, sagt Sanavi das sofort und höflich.
Bewerbungen
Examen, Berufsjahre, Führerschein und Verfügbarkeit werden abgefragt und der Termin fürs Vorstellungsgespräch gleich mitgebucht. Keine Bewerbung wartet mehr bis Montag.
Angehörige und Bestandskunden
Rückfragen zu Einsatzzeiten, Eigenanteil oder Ansprechpartner werden aufgenommen und der richtigen Stelle zugeordnet. Wiederholte Anrufe zur selben Sache hören auf.
Notfälle
Bei Sturz, Atemnot oder Medikamentenfehler antwortet Sanavi nicht selbst. Der Anrufer wird auf 112 verwiesen, Ihre Rufbereitschaft bekommt eine Nachricht.

Ab dem Moment, in dem Ihre PDL antwortet, schweigt Sanavi.

Übernehmen heißt: im Posteingang auf Übernehmen tippen oder einfach vom Diensthandy zurückschreiben. Sanavi erkennt beides und hält sich in diesem Gespräch heraus, bis Sie ihn wieder freigeben. So redet nie jemand doppelt.

Jedes Gespräch ist nachlesbar
Auch Anrufe. Wortprotokoll, Zusammenfassung und die erfassten Angaben stehen im selben Vorgang, an den auch die PDL herankommt.
Ihr Wissen, von Ihnen gepflegt
Leistungen, Einsatzgebiet, Preise, Sprechzeiten, Aufnahmestopp. Sie tragen das im Portal selbst ein und sehen sofort, was Sanavi künftig sagt.
Fünf Tage ohne Risiko
Anschluss an Ihre bestehende Nummer, kein Vertrag über die Testzeit hinaus. Wenn es nichts für Sie ist, schalten wir es ab.

Was das in Stunden bedeutet.

Tragen Sie ein, was bei Ihnen tatsächlich anfällt. Die Zahlen darunter sind Ihre, nicht unsere.

150
10500
15 Min.
2 Min.30 Min.
22 €
15 €60 €
Zeitersparnis je Monat
37,5 Std.
Ersparnis je Monat
825 €
Im Jahr
9.900 €

Modellrechnung auf Basis Ihrer Eingaben. Sie unterstellt, dass die genannte Bearbeitungszeit vollständig entfällt. In der Praxis bleibt ein Teil der Anfragen beim Team — das tatsächliche Ergebnis liegt daher meist darunter.

Was mit den Daten Ihrer Klienten passiert.

Einwilligung vor der ersten Antwort
Wer schreibt oder anruft, wird auf die Verarbeitung hingewiesen, bevor Sanavi inhaltlich antwortet. Die Einwilligung wird mit Zeitstempel dokumentiert, die Löschfristen sind hinterlegt.
Auftragsverarbeitungsvertrag
Nach Art. 28 DSGVO, im Portal einsehbar und versioniert. Sie brauchen dafür keinen Anwalt und keinen Termin.
Getrennte Mandanten
Die Trennung sitzt in der Datenbank, nicht in der Anwendung. Kein Pflegedienst kann die Daten eines anderen sehen, auch nicht durch einen Fehler in der Oberfläche.
Betrieb in Deutschland
Server und Datenhaltung in Deutschland, ohne Weitergabe in Drittstaaten.

Sanavi ist neu am Markt. Wir zeigen Ihnen in der Demo, was das System heute leistet, und sagen dazu, was es noch nicht kann. Kundenstimmen und Fallzahlen führen wir erst auf, wenn es sie gibt.

Was Betreiber uns zuerst fragen.

Muss ich für Sanavi meine Telefonnummer wechseln?
Nein. Sanavi wird auf Ihre bestehende Rufnummer und Ihre bestehende WhatsApp-Geschäftsnummer aufgeschaltet. Anrufer und Angehörige merken keinen Wechsel, und Ihre Nummer bleibt auf allen Flyern, Schildern und Einträgen gültig.
Was passiert, wenn jemand einen Notfall meldet?
Bei Hinweisen auf Sturz, Atemnot, Bewusstlosigkeit oder Medikamentenfehler antwortet Sanavi nicht selbst. Der Anrufer wird auf den Rettungsdienst 112 verwiesen, und Ihre Rufbereitschaft bekommt sofort eine Nachricht mit dem, was gesagt wurde.
Wie merkt Sanavi, dass jemand aus meinem Team übernommen hat?
Auf zwei Wegen: über die Schaltfläche Übernehmen im Posteingang, oder einfach dadurch, dass jemand vom Diensthandy in dasselbe Gespräch schreibt. Sanavi erkennt beides und schweigt in diesem Gespräch, bis Sie ihn wieder freigeben. So antwortet nie ein Assistent neben einem Menschen.
Ist der Einsatz mit der DSGVO vereinbar?
Ja. Vor der ersten inhaltlichen Antwort wird die Einwilligung eingeholt und mit Zeitstempel dokumentiert, die Löschfristen sind hinterlegt. Es gibt einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, die Mandantentrennung sitzt in der Datenbank, und Server wie Datenhaltung stehen in Deutschland.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Die Aufschaltung auf WhatsApp und den Website-Chat dauert in der Regel einen Arbeitstag. Was Sanavi über Ihren Betrieb weiß, tragen Sie selbst im Portal ein: Leistungen, Einsatzgebiet, Sprechzeiten, Aufnahmestopp. Dafür brauchen Sie keinen Termin und keine Beratung.
Was kostet Sanavi?
Fünf Tage kostenlos, ohne Vertrag über die Testzeit hinaus. Danach richtet sich der monatliche Preis nach der Größe Ihres Betriebs und den genutzten Kanälen. In der Demo rechnen wir Ihren Fall konkret durch.
Für wen ist Sanavi gedacht?
Für ambulante Pflegedienste, Intensivpflege und Tagespflegen, die mehr Anfragen bekommen, als sie im Büro annehmen können. Ein Büro ist typischerweise 45 von 168 Wochenstunden besetzt; Sanavi beantwortet Anrufe und Nachrichten in den übrigen 123.

Nehmen Sie eine Anfrage aus dieser Woche mit.

Wir gehen sie in der Demo durch und zeigen, was Sanavi daraus gemacht hätte. 30 Minuten, ohne Vorbereitung und ohne Folien.

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